プライバシーポリシー

株式会社マーケティングリサーチラボ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するマーケティングリサーチ関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いと保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて説明するものです。

1. 事業者情報

事業者名：株式会社マーケティングリサーチラボ

住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 桜新町ビル4F

電話番号：+81 3 6412 8759

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報及び取扱い

当社は、本サービスの提供、運営、改善、各種お問い合わせ対応、マーケティングリサーチの実施等のため、以下の情報を取得し、必要な範囲で利用します。

• 氏名、所属会社名、役職、部署名
• 住所、電話番号、メールアドレスその他連絡先
• 年齢、性別、職業、家族構成、居住地域、嗜好・関心等の属性情報
• アンケート回答、インタビュー内容、調査協力記録、意見・評価・自由記述等
• アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、閲覧履歴、利用状況等のオンライン識別子・利用情報
• 支払・請求に関する情報（必要な場合）
• 当社へのお問い合わせ・ご相談・ご要望等の内容

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の達成に必要な範囲で利用します。

• マーケティングリサーチ、アンケート調査、インタビュー調査、分析、レポート作成の実施および運営
• 調査協力者・登録会員の管理、本人確認、連絡、謝礼の支払いや発送
• 本サービスの提供、維持、保守、改善、不具合対応
• お問い合わせ、ご相談、苦情等への対応
• 新サービス、キャンペーン、調査依頼等のご案内
• 本サービスに関する利用規約、各種ポリシー等の変更通知
• 不正利用、不正アクセス、詐欺その他の不正行為の防止および対応
• 統計資料の作成、属性分析、サービス改善、品質向上
• 法令・行政機関の要請等への対応
• 上記に付随する業務の遂行

4. 取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を適法かつ公正に取り扱います。当社が個人情報を取り扱う主な法的根拠は、次のとおりです。

• ご本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
• 法令上必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合であって、ご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合

なお、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な同意を取得するなど適切に取り扱います。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関または地方公共団体等に協力する必要がある場合
• 個人情報保護法その他法令で認められる場合

当社は、業務遂行上必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は、委託先に対し適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。

マーケティングリサーチの実施にあたり、集計・分析のために、個人を識別できない形式に加工した統計データを利用または提供することがあります。この場合、当該データは個人情報には該当しません。

6. 外国にある第三者への移転

当社は、クラウドサービス、分析ツール、業務委託先等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者へ移転する場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他関係法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先の第三者が講ずる保護措置、その他必要な情報を確認したうえで、適切な安全管理措置を講じます。

また、法令に基づきご本人の同意が必要な場合には、必要な情報を提供し、同意を取得した上で移転を行います。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、保存期間経過後または利用目的達成後は、法令上必要な保存を除き、適切な方法により消去または匿名化します。

• お問い合わせ情報：対応完了後、一定期間
• 調査協力者情報：調査実施および精算・監査に必要な期間
• 契約・取引情報：法令に基づく保存期間
• ログ情報・アクセス情報：セキュリティ及び運用管理に必要な期間

具体的な保存期間は、情報の種類、利用目的、法令上の保存義務等を踏まえて決定します。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他法令に基づき、当社が保有するご自身の個人情報に関して、以下の請求を行うことができます。ただし、法令上認められる範囲で対応します。

• 利用目的の通知
• 開示
• 訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• データポータビリティに関する情報提供や、法令上認められる範囲での対応
• 当社の正当な利益に基づく取扱いに対する異議申立て

ご請求にあたっては、本人確認のための資料のご提出をお願いする場合があります。請求内容および法令上の要件に応じて、合理的な期間内に対応します。

9. 同意の撤回

ご本人が当社に対して個人情報の取扱いに関する同意を行っている場合、ご本人はいつでも当該同意を撤回することができます。同意を撤回した場合でも、撤回前の取扱いの適法性に影響はありません。

ただし、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。当社は、同意撤回の手続について、合理的かつ分かりやすい方法を提供します。

10. 苦情申立て等

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求その他のお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。また、ご本人は、個人情報保護法その他法令に基づき、所管の個人情報保護委員会その他の監督機関に対して苦情を申し立てることができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス制御、認証管理、権限管理
• 通信および保存時の暗号化等の技術的対策
• 委託先の選定および監督
• ログ管理、インシデント対応手順の整備
• 定期的な見直しと改善

万一、個人情報に関する事故等が発生した場合には、法令に従い、必要な報告およびご本人への通知を行い、再発防止策を講じます。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求、苦情その他のご相談は、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社マーケティングリサーチラボ

住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 桜新町ビル4F

電話番号：+81 3 6412 8759

メールアドレス：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、運用上の必要その他の理由により、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、別段の定めがない限り、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年9月21日